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《用心才能優(yōu)秀》讀后感

趙文明先生在《用心才能優(yōu)秀》一書中，通過大量的正反事例和至理名言，為我們揭示了這樣一個道理：“從平凡到優(yōu)秀其實只有一個秘訣，那就是工作上要用心一點，再用心一點。只要用心去做，每個人都能成為最優(yōu)秀的職業(yè)人！”讀完這本書，我深受啟發(fā)，主要有四點收獲：

一、學(xué)習(xí)重專心。

書中說：“‘用心’，不單要把心思全部放在工作上，而且還要積極主動地去思考、去創(chuàng)造。”而思考和創(chuàng)造的前提是我們必須掌握扎實、過硬的工作方法和業(yè)務(wù)知識。因此，在做好具體的日常工作的同時，我們要專心學(xué)習(xí)黨的先進理論，專心學(xué)習(xí)科技、業(yè)務(wù)知識，努力提高和完善自己。

二、服務(wù)要細(xì)心。

四年多的中心工作經(jīng)驗使我懂得：窗口工作人員每一個細(xì)小的動作都比豪言壯語更行之有效。“注重細(xì)節(jié)，才能把工作做得更完美。”對待服務(wù)工作粗枝大葉、不細(xì)心只能造成工作的被動。比如，我們窗口的收費管理工作涉及的部門多，收費項目細(xì)、收費標(biāo)準(zhǔn)繁，工作中差之毫厘便會謬以千里，不但會給自己帶來麻煩，更會給收費單位和企業(yè)、群眾都帶來不必要的影響和負(fù)擔(dān)。怎樣才能做到細(xì)心呢？這就要求我們更加注重細(xì)節(jié)，大處著眼，小處著手，在工作中認(rèn)真掌握好每一項政策法規(guī)，做到精通業(yè)務(wù)；正確處理好每一個工作流程，做到依法辦事；熱情接待好每一位辦事群眾，做到文明服務(wù)。用過硬的政治素質(zhì)、扎實的專業(yè)知識和熱情的工作態(tài)度為辦事群眾和企業(yè)提供服務(wù)。

三、工作講恒心。

細(xì)心地服務(wù)還不夠，要做好工作，還必須有持之以恒的決心。正如書中所說：“一心一意的專注于自己的工作，是每一位員工獲取成功不可或缺的品質(zhì)，當(dāng)你能夠這樣專注地做一件事時，成功也就指日可待了。”要知道“羅馬不是一天建成的”，所以在看到別人成功的同時一定不要忘記他的付出、他的積累和他的專注。只有長期堅持把平凡的工作做細(xì)、做專、做好才能取得最后的成功。

四、突破求創(chuàng)新。

書中說：“勤于思考才能創(chuàng)新，勇于探索才能有所成就。”作為窗口工作人員，直接為群眾提供服務(wù)，每天的工作平淡而重復(fù)，我們的工作似乎與“創(chuàng)新”、“成就”這些詞毫不沾邊。但是做好這些平淡而重復(fù)的工作，卻是我們?yōu)槠髽I(yè)、為群眾、為經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)的基礎(chǔ)和保證。近年來，中心花大力氣改善硬件設(shè)施，完善軟環(huán)境，根據(jù)辦事項目的關(guān)聯(lián)程度重新安排窗口位置，調(diào)整窗口布局；進一步推進行政審批制度改革，開展“兩集中、兩到位”工作；在同行中率先推出了房管國土同臺聯(lián)辦、“一證三照”同臺聯(lián)辦、企業(yè)設(shè)立“一表制”審批等制度。使得中心的行政審批服務(wù)工作水平不斷提高，吸引了外地中心紛紛前來考察學(xué)習(xí)。這些成績的取得，正是勤于思考、勇于創(chuàng)新的結(jié)果。因此，作為中心的一份子，我們唯有始終以一種踏實肯干、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)開展工作，創(chuàng)新工作舉措、完善工作機制、提高服務(wù)能力，真正為行政服務(wù)工作再上新臺階作出自己的貢獻。

讀《用心才能優(yōu)秀》有感 (字?jǐn)?shù):850)

今天利用空余時間拜讀了《用心才能優(yōu)秀》,本書從員工的角度出發(fā),讓員工從內(nèi)心深處意識到用心工作的重要性,培養(yǎng)員工責(zé)任心，提升單位凝聚力,實現(xiàn)單位和員工雙贏。該書大量運用例證,事實說話,內(nèi)容讓人深省。讀后有幾點感想與大家分享,做為一個優(yōu)秀的員工，應(yīng)做到以下幾點：

　　　　一，要端正自己的工作態(tài)度。

結(jié)合自己的工作，思考一下自己有沒有用心去做?自認(rèn)為自己是認(rèn)真上班的，但每天最簡單的早操完全用心做了嗎？每天的工作完全用心做了嗎？總認(rèn)為自己已經(jīng)做的蠻好的了，這里面卻有著大打折扣，一有問題出現(xiàn)，就給自己找些外因:感冒了、事兒太忙了、群眾太蠻了、領(lǐng)導(dǎo)沒說清楚啦，總把問題歸咎于他人及其他外在因素，其實自己就是問題的根源，如果真得用心并全力以赴地對待自己的工作，相信沒有什么事是做不好的。

　　　　二，要勤于思考

例如就拿群眾想當(dāng)時就能拿到臨時身份證來說，這時候怎么讓群眾得到滿意的答復(fù)，也是值得我們思考的，不是沒轍了就喊領(lǐng)導(dǎo)，要動腦，隨機應(yīng)變，你就不能說這就是規(guī)定啊，是需要兩個工作日，又不是我的錯，好像自己是委屈的，這時候就需要你站在群眾的角度來耐心細(xì)致地做好解釋工作；對待一些問題，當(dāng)自己有難度，同事過來救援，你也可以仔細(xì)觀察別人是怎么成功解決問題的，自己要多加思考，我回答得為什么不夠好呢？要不斷地在問題中找答案，在問題中積累經(jīng)驗。相信習(xí)慣于思考，善于質(zhì)疑，你會發(fā)現(xiàn)，問題的答案可能就在你的面前。

　　　　三，要自動自發(fā)，用心做好每件事

有兩種人永遠無法取得成功：一種人是只做領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，另一種是做不好領(lǐng)導(dǎo)交代的事，或在卑微的工作崗位上一生毫無成就的人。只有那些自動自發(fā)的員工，才會獲得成功，工作是自己的責(zé)任和義務(wù)，一個人應(yīng)為實現(xiàn)自我價值而自動自發(fā)，用心工作。工作可以滿足一個人，讓他快樂。每個人都需要在工作中尋找自己的歸宿和價值，實現(xiàn)自己的理想。自動自發(fā)，用心工作才能達到優(yōu)秀,才能拓寬視野,才能實現(xiàn)人生價值,才能使我們的生活過得有意義。

　　　　四，敢于創(chuàng)新，讓思想沖破牢籠

平凡的工作，只要用心去創(chuàng)新，才能做得不平凡。我們每天都反反復(fù)復(fù)地做著同樣幾件事情，沒有變化，按文件規(guī)定辦事。我們國家是人民的國家，一切以人民的利益為根本，在處理問題中，不能死搬教條，墨守成規(guī)，怎么更好得解決問題才是最重要的。

用心工作，最大的受益者是自己；糊弄工作，最大的受害者也必定是自己。

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